电子商务专业介绍_电子商务_黔南民族职业技术学院-----大数据与电子商务系

电子商务专业介绍

日期：2018-06-27 作者：来源：浏览量：10452

电子商务

专业简介

· 学制：3年（高职）

· 招生对象：中等职业学校毕业、普通高级中学毕业

· 培养目标：本专业培养能够践行社会主义核心价值观，传承技能文明，德智体美劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、科学素养、数字素养、职业道德、创新意识，爱岗敬业的职业精神和精益求精的工匠精神，较强的就业创业能力和可持续发展的能力，掌握本专业知识和技术技能，具备职业综合素质和行动能力，面向互联网和相关服务、批发业、零售业的网店运营、直播销售、客户服务、视觉营销设计等岗位群，能够从事数据化运营、网店运营、直播销售、社群运营、营销活动策划与执行、销售方案执行与优化、客户服务管理、视觉设计、互联网及电商产品开发等工作的高技能人才。

核心课程

专业核心课程主要教学内容与要求

序号	课程及的主要领域	典型工作任务描述	主要教学内容与要求
1	网店运营	典型工作任务为网店运营，工作内容主要有运营规划、商品选品与定价、供应链管理、流量获取与转化、数据分析与决策、用户运营、运营绩效分析。运用现代化办公软件、指数工具、表格处理软件、计算机等软硬件工具完成工作任务	① 掌握 SEO\SEM、关键词优化、用户运营与管理等知识。 ② 运用流量获取与转化、竞争力分析与市场定位等方法，制定网店运营目标、推广策略及预算。 ③ 能够进行目标商品和竞品数据分析，制作运营数据分析报告，实施商品选品和供应商开发、商品销售和供应链管理。 ④ 能够进行用户画像分析，优化运营和客户管理策略，完成用户拉新、留存、促活和转化
2	直播营销	典型工作任务为产品直播销售的组织与执行，工作内容主要有组织策划直播流程、撰写直播策划方案和直播间脚本、使用不同直播平台开展直播、承担直播中不同分工的任务、进行数据分析完成直播复盘。运用直播设备、数据分析工具、计算机等软硬件工具完成工作任务	① 掌握直播平台的使用、直播间的打造、直播过程中平台的功能使用； ② 掌握直播策划的方法、流程，直播产品的选择、直播产品的定价； ③ 掌握直播前中后的运营、直播引流方式、直播话术、直播氛围打造、主播人设打造； ④ 掌握直播数据的分析、直播复盘； ⑤ 了解当下直播营销的典型应用、技术特点、消费人群特点。
3	新媒体营销	典型工作任务为营销活动策划与执行，工作内容主要有市场分析、活动主题与目标确定、活动方案设计与任务分解、活动执行、活动过程跟踪与数据分析、活动复盘与总结。运用营销推广工具、新媒体平台、计算机等软硬件工具完成工作任务	①掌握市场调研与分析、各类数据分析工具、营销推广工具的使用方法和各类平台的运营规则，能够分析与评估市场，确定活动主题与活动目标，策划营销活动方案。 ② 整合各类资源，分解活动任务。 ③ 开展整合营销与广告投放。 ④ 跟踪、监控营销活动，分析活动效果，优化活动方案。 ⑤ 评估并复盘整个营销活动，提出有效改进方案
4	视觉营销设计	典型工作任务为视觉设计，工作内容主要有店铺页面设计、品牌视觉设计、产品包装设计、短视频剪辑与包装、新媒体视觉设计。运用平面设计软件、音视频制作软件、计算机等软硬件工具完成工作任务	①掌握相关平面设计和音视频制作软件的使用方法。 ②能够根据店铺定位进行 PC 端、移动端页面装修，设计与制作企业品牌类图形元素及宣传物料。 ③结合产品特点与包装材质设计产品内外包装。 ④能够进行新媒体平台页面的配图排版、主题设计，及时分析新媒体发展，提出视觉提升方案。 ⑤能够策划、拍摄与剪辑商品视频等活动
5	视频创作推广	典型工作任务为短视频创作与推广，主要工作内容有包括用户分析、内容创作、平台运营、数据优化及商业转化。运用视频拍摄工具、视频剪辑软件、新媒体平台、计算机等软硬件工具完成工作任务。	①　掌握行业定义、职业要求及平台规则，明确运营核心逻辑。 ②　掌握定位用户需求，完成选题、拍摄及后期剪辑全流程的方法。 ③　熟练运用推广工具，制定多平台引流与用户维护策略。 ④　能够基于流量、转化等数据调整内容，提升运营效果。 ⑤　掌握电商、广告、IP孵化等变现方法，完成实战案例。
6	客户服务与管理	完成网店客服全流程工作，包括售前咨询、销售促成、售后服务、客户关系管理及团队绩效优化，提升客户满意度和店铺销售额。运用智能客服软件、计算机、数据分析工具完成工作任务。	①　了解客服职责、素质要求及工具操作，掌握行业规范。 ②　熟练运用提问技巧、促销设置及催付策略，提升转化。 ③　掌握退换货、投诉处理流程，完善售后话术库。 ④　学会客户标签管理、忠诚度维护及客服软件应用。 ⑤　制定培训、考核及激励方案，优化客服绩效。
7	数据化运营	典型工作任务为数据化运营，工作内容主要有确定运营目标、搭建指标体系、数据采集、数据分析、运营优化、持续跟踪。运用计算机、打印机、数据采集工具、数据分析工具、计算机等软硬件工具完成工作任务	① 理解数据分析指标体系概念。 ② 掌握数据分析的方法与方法论，能根据数据运营目标采集与处理市场信息、营销活动、产品需求挖掘等数据。 ③ 运用数据分析工具，对市场数据、客户数据、运营数据、销售数据、供应链数据进行全过程分析及可视化呈现。 ④ 撰写数据分析报告，提出运营优化和改进建议
8	社群运营	典型工作任务为社群运营，工作内容主要有社群定位及建群、社群引流、社群爆款打造、社群活动策划与执行、社群管理工具使用、社群活跃、社群粉丝管理、社群数据分析。运用社交软件、自媒体工具、短视频平台、办公软件、计算机等软硬件工具完成工作任务。	① 掌握社群种类、用户消费行为、产品价值等知识，根据用户和产品或服务属性定位社群，制定社群运营方案，并在相应的社交平台上建社群。 ② 能够通过自媒体工具、搜索引擎平台、短视频平台进行社群推广与引流。 ③ 能够根据用户需求、产品卖点，进行社群数据分析，制定营销体系并通过社群活动提升销售转化、活跃社群及管理粉丝

实践教学

· 校内实训：

近年来，电商专业积极开展实训室建设，目前校内拥有较好的实训条件，拥有直播实训室、网络营销推广实训室、商品拍摄实训室、运营推广实训室、新媒体营销实训室等，建成大学生创业孵化基地、黔南电子商务人才孵化基地、省级互联网营销产教融合实训基地、州级电子商务产教融合实训基地等，进一步为电子商务人才培养夯实基础。

直播实训室

网络营销推广实训室商品拍摄实训室

运营推广实训室

新媒体营销实训室

大学生创业孵化基地

· 校企合作：

· 电子商务专业深化校企协同育人，与贵州黔越优品进出口电子商务有限责任公司、贵州小茨生物科技有限公司、贵州黔毅茶业有限公司、都匀新路电子商务有限公司等本地企业建立深度合作，通过共建“黔越跨境电商订单班”、“匀城优品”线上销售平台等产教融合项目，助力黔南州农产品销售，并为区域电商发展持续输送高技能人才。

· 1、贵州黔越优品进出口电子商务有限责任公司

· 合作方向：跨境电商运营

· 实习岗位：跨境电商平台运营、跨境客服、直播销售

· 2、贵州小茨生物科技有限公司

· 合作方向：直播电商、网络营销、农产品品牌推广

· 实习岗位：直播主播、短视频内容创作、产品销售

· 3、贵州黔毅茶业有限公司

· 合作方向：茶叶电商、视觉营销

· 实习岗位：电商图片制作、茶文化推广、直播主播

· 4、都匀新路电子商务有限公司

· 合作方向：农产品电商运营、直播电商、网络营销、

· 实习岗位：网店运营助理、直播主播、客服专员

· 技能竞赛：

· 电商专业教师鼓励学生参与各种竞赛项目，通过课赛融合，以赛促教，以赛促训，近年来，在全国和贵州省职业院校师生技能大赛中，获国赛二等奖1项，省赛一等奖2项，二等奖2项；在“建行杯”贵州省第六届“互联网+”大学生创新创业大赛中，获银奖1项，在国际“互联网+”大学生创新创业大赛中，获铜奖2项。

就业方向

· 主要岗位：

· 电子商务专业毕业生可从事的职业岗位主要有数字营销推广类、电商运营类和技术支持类。

· 1、数字营销推广类：直播销售员、网络营销推广专员、客户服务专员、活动执行专员、网络营销主管等

· 2、电商运营类：电商运营专员、社群运营专员、直播电商运营专员等。

· 3、技术支持类：商品拍摄、视觉营销设计、网店装修、网页制作等。

· 就业领域：

· 本专业毕业生就业行业覆盖广泛，可服务于互联网、零售、金融、文旅、农业等多个领域，覆盖范围如下：

· 1、互联网与数字科技行业

· 覆盖范围：电商平台（如淘宝、京东、拼多多）、社交媒体（抖音、小红书）、技术服务公司

· 2、零售与消费品行业

· 覆盖范围：快消品企业、服装行业、美妆行业、家居用品企业

· 3、新兴领域与公共服务

· 覆盖范围：文旅电商（景区线上营销）、农村电商（助农直播）、政务电商（地方特产推广）

· 就业保障：

（一）与黔南州农产品、茶叶、跨境电商等领域企业建立长期校企合作，为学生就业提供保障，具体合作企业包括：

1、贵州黔越优品进出口电子商务有限责任公司：校企合作开设“黔越跨境电商”订单班，校企共建课程，培训学生专业技能，选拔优秀学生进入企业实习和就业。

2、贵州小茨生物科技有限公司：联合开展电商项目，提供美工、网络营销等岗位。

3、都匀新路电子商务有限公司：共建线上销售平台，接收实习生。

4、贵州黔毅茶业有限公司：联合开展电商项目，提供美工、网络营销等岗位。

（二）就业服务支撑

1、职业规划课程：嵌入《大学生职业生涯规划与就业创业指导》《创新创业教育》等课程，为学生职业生涯规划提供帮助。

2、技能证书融通：学生在校时考取“直播销售员”职业技能等级证书，加强学生专业技能。

专业特色

· 优势亮点：

o 省级骨干专业群内专业。

o 教师团队13人，副教授4人。

· 升学通道：职业技能大赛（含学生技能大赛、创新创业比赛）获奖保送专升本、专升本考试。

职业证书

· 职业技能等级证书：直播营销员（三级、四级）、互联网营销师、电子商务师（三级、四级）

· 专业技术资格证书：电子商务设计师

学生风采

优秀毕业生2 2018级电子商务专业刘道敏

刘道敏，共青团员，1999年3月生，汉族，贵州省龙里县人，贵州省残疾人游泳队队员，2019年入选国家残疾人游泳队，黔南民族职业技术学院大数据与电子商务系电子商务专业2018级学生。2024年巴黎残奥会女子200米个人混合泳季军，2024年巴黎残奥会游泳女子100米蛙泳-SB6亚军，2024年巴黎残奥会游泳女子50米蝶泳S6银牌。2020年刘道敏被评为“全国向上向善好青年”勤学上进好青年，“全国向上向善好青年”荣誉称号；“第十五届中国大学生年度人物”荣誉称号、“贵州省道德模范”荣誉称号。目前刘道敏本科就读于北京体育大学。

（刘道敏左二）

优秀毕业生1 2019级电子商务专业李文跃

李文跃大数据与电子商务系2019级电子商务专业毕业，共青团员在校期间曾任班长，青葱郁摄影协会第一任副会长；获得贵州省普通高等学校优秀毕业生、三好学生、优秀学生干部、国家奖学金等数十项省级以上荣誉奖励。于2022年升入贵州财经大学电子商务专业继续学习，毕业后，先后就职于三和精华集团、希音集团，现在广东从事数控机床行业线上渠道运营，为公司提供产品推广、拍摄、运营等服务，企业对该生的综合表现给与极高评价。